Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@fishkool.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et y remédierons.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Le moyen le plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner immédiatement l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt via UPS, FedEx ou USPS, sauf indication contraire en tant que livraison directe. Les méthodes d'expédition disponibles pour Fishkool.com sont les suivantes :

Pour les produits surdimensionnés ou en surpoids, l'expédition terrestre standard ne s'applique pas (USPS, UPS, FedEx). Un supplément sera ajouté pour l'expédition lors du paiement en fonction du poids et de la taille spécifiques du produit. Les produits avec un supplément LTL comprennent les éléments suivants, sans toutefois s'y limiter :

• Cannes à pêche

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Ce qui suit s'applique :

• Les informations de suivi UPS, FedEx ou USPS seront fournies pour l'expédition standard
• Les informations de suivi UPS seront fournies pour l'expédition le 2ème jour et le lendemain.